Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie

Rückerstattungen für digitale Downloads

Aufgrund der sofortigen Bereitstellung digitaler Güter (Videos, Audios, Fotos) nach der Zahlungsabwicklung wird eine strikte „Keine Rückerstattung“-Richtlinie durchgesetzt. Kunden sind dafür verantwortlich, die Richtigkeit ihrer Bestellung vor dem Kauf der Medieninhalte sicherzustellen.

Melden von Fehlern oder Problemen

Wenn bei der Zahlungsabwicklung oder beim Zugriff auf den Inhalt Fehler auftreten, werden Kunden gebeten, diese umgehend an info@level5.de zu melden. Unser Team wird sich bemühen, jegliche Probleme so schnell wie möglich zu lösen.

Maßnahmen gegen betrügerisches Verhalten

Jegliches betrügerische oder missbräuchliche Verhalten, einschließlich der Anfechtung von Transaktionen bei ausstellenden Banken, führt zur sofortigen Disqualifikation von zukünftigen Verkäufen. Wir nehmen Betrug sehr ernst und werden alle Fälle aktiv zur Strafverfolgung melden.

Umtauschbedingungen für fehlerhafte Inhalte

Artikel, die über unsere Webseite gekauft wurden, können nicht umgetauscht oder getauscht werden, es sei denn, der Zugriff auf die erworbenen Inhalte ist fehlerhaft oder bei Erhalt beschädigt. In einem solchen Fall wird ein Umtausch nur gewährt, wenn der Fehler umgehend gemeldet und nachgewiesen wird.